高金HR华北俱乐部ChatHRD：AI时代，人力资源管理如何实现“数智化转身”？

上海高级金融学院高管教育课程设计和机构合作负责人俞旭明详细介绍了学院近期动态和变革期的EE课程设计思路，指出高管教育应致力于思考、理解和实践中国经济赛道和模式，“2024年高金将重点打造三大赛道，即科创金融、可持续金融和数字金融，对AI的学习和思考在这几个领域都不可或缺”

俞旭明提到，在上次交流中，我们探讨了知识的选择、课程的结构和学习的体验。延续上次的讨论与实践，我们认为对AI的认知和运用会是提升人力资本的重要因素，在和AI的相处中，我们也会更好地丰富对未来范式的理解。在他看来，如阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》中所述：“一个高科技的社会必然是一个高情感的社会”，学院可以成为联结、汇聚知识与创新力量的关键节点，以积极的心态和开放的精神，和大家共同探索、践行新时期的EE课程理念与学习模式。

上海高级金融学院兼聘教授，原京东集团技术委员会主席、IBM总部AI研究院院长、吴文俊人工智能杰出贡献奖获得者周伯文以“通用AI时代的到来：价值、机遇、挑战”为主题展开精彩分享。

周伯文认为，AI的本质就是与人类的协同和交互，并通过这种协同工作机制带来更多认识创新的突破，以更好地与人类一起解决问题。

ChatGPT和GPT-4对科学研究方式带来了颠覆性的改变，周伯文将这种变革称作“System 1和System 2的转变”。在《快与慢》一书中，System 1被定义为基于直觉做出判断的能力，具有快速、无需计算的特点；而System 2则依赖于深度思考，速度较慢，需要进行数学计算和逻辑推理。周伯文认为，AI的真正价值在于System 2，即帮助人类更好地完成复杂的逻辑推理任务。

关于生成式AI的未来使用场景，他认为能为绝大多数职能领域创造价值，不过，以价值占该职能领域支出的比例以及所创造价值量衡量，生成式nAI的价值潜力在各职能的分布并不均衡。他列举了视频直播、娱乐产业、融媒体、交互沉浸式教育、数据分析研究等领域的具体应用。“相比长尾场景，AI在企业的核心应用场景中价值最高，如客户互动、销售运营、产品开发等。”

在周伯文看来，生成式AI还有很长的路要走，目前普遍存在专业性不够的问题。比如GPT给出的答案往往“外行看着觉得内行，内行还是觉得很外行”。这需要进一步建立类似specialized generalist的大模型，并将这种专业化方法在多种领域实现落地。

高金HRD校友、创新与人才独立研究者、前百度副总裁伍晖从自身经验出发，与大家分享了“AI时代下的人才培养和思考”。她认为AI会从岗位、专业知识技能和通用素质三个方面对人才产生深远影响。

伍晖指出，即使在AI时代，仍有许多行业和职业需要人类的参与和创造力，她对相关岗位类别作了划分，提到特定工作类型的生产力会得到极大提升，但另一些类型将会减少。企业需要重新审视和调整组织结构。未来需要的人才能力上，她特意提到了在通用素质方面，冰山模型对人才能力素质转型的参考价值。

她提到AI是企业和个人知识管理的工具，可以起到赋能生产力、技能整合和因材施教的作用，甚至可以对组织人力发展作相对精准的预测。譬如AI知识管理系统可以通过智能化的推荐和干预，帮助新员工或新团队快速适应新的工作环境。

AI时代也对培训工作构成了挑战。包括团队转型时，如何识别能力缺口和技能提供、如何以组织数据透明保障AI环境塑造、如何通过智能化的知识积累和传播，以及促进团队对AI的好奇和探索。

最后她留了两个问题给大家思考，从金融行业、人力资源的角度探讨AI时代的未来素养和角色作用。

高金GES校友、德锐咨询董事长李祖滨的分享主题为“新时期的人才领先战略”。他将人才分为三类，即管理人才、专业人才和高级人才，认为企业应将管理人才、也就是有能力“带兵打仗”的部门负责人放在第一位。

企业要发展，就要在人才理念上领先，人才选择、人才培养和人才激励要正确配比，“建议比例分别为70%、20%和10%”。

李祖滨将人才素质分为知识、技能“冰山上部分”和态度、价值观、性格、动机“冰山下部分”，强调企业在选人时要“放宽冰山上，坚守冰山下”。因为“冰山上部分”可以通过培训去解决，而“冰山下部分”是难以培养的。

原字节跳动数字学习负责人、苏宁大学副校长毛利涛分享了他对“AI思维与组织职能学习转型”的见解和思考。他认为AI能为HR行业带来生产力解放，使从业者得以从事更多有创意、有价值的工作。

但他同时也指出，随着AI对个人生产力的提升，“内卷”也会越来越严重，企业管理者只有拥有稳定的情绪和强大的内心，才能在激烈的竞争中保持优势。

“在人机协作的加持下，个体变得越来越强、越来越独立，但人与人之间的协作能力却会退化。企业应及早洞察技术趋势，帮助管理者理解并学会运用AI，并提升情绪智力。”

三节课创始人兼CEO后显慧从企业知识管理和员工培训切入，以“AI时代的企业人才培养的破局之道”为题展开精彩分享。

他认为，知识平台的核心能力是让知识的生产和消费在一个闭环中实现，而AI在其中扮演了重要角色。“AI能让课程的生产更迅速、更高效、更有品质，降低了许多无效的人力成本。”

在此背景下，企业应该如何全面落地AI应用？后显慧列举出三个层面：一是技术人员会用AI进行深度学习；二是业务人员会用AI研发产品、制作广告、创意营销；三是所有人员会用AI提升工作效率或通用能力。

高金HRD校友、教育部中国成人教育协会人力资源教育专委会副理事长王顺捷在交流互动环节与现场嘉宾共同探讨了技术变革对人才发展的影响。

他指出，无论是企业高管，还是人力资源、培训管理者，都要升维到AI转型系统赋能的全新战场。“在AI赛道，企业更应关注效率和治理，善用各种模型工具，建立完整的体系和逻辑方法，落地具体应用场景。”

本次活动聚焦前沿技术与人力资源的结合，为企业管理者洞见未来趋势、寻求长期高质量增长提供了丰富启迪，也让有意加入高金学习的同学们尽享一场思想碰撞的“精神盛宴”。

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